FAQ

Kan ik nummerbehoud aanvragen als ik al abonnee ben bij Vodafone?
Nee helaas is het niet mogelijk om nummerbehoud aan te vragen bij onze abonnementen als je alreeds abonnee bent bij Vodafone. Vodafone ziet dit namelijk als een verlenging en wij bieden geen verlengingen aan. Heb je nu Vodafone prepaid of een abonnement van een andere provider, dan kun je zonder problemen je nummer meenemen.

Vanaf hoe lang voor mijn huidige abonnement afloopt kan ik nummerbehoud aanvragen?
Over het algemeen kun je al nummerbehoud aanvragen vanaf 120 dagen voor je huidige abonnement afloopt. Voor de zekerheid raden we je aan om je huidige provider te bellen hoe dit geregeld is.

Wanneer gaat mijn abonnement in als ik nummerbehoud aanvraag?
Het abonnement gaat in op de datum dat je huidige contract afloopt. Houd er rekening mee dat er voor particuliere abonnementen een opzegtermijn geldt van 1 maand en voor zakelijke abonnementen een opzegtermijn van 3 maanden.

Moet ik zelf mijn huidige abonnement opzeggen als ik nummerbehoud aanvraag?
Nee, DealDirect zal in dit geval er voor zorgen dat je huidige abonnement bij je huidige provider opgezegd word.

Zit er garantie op mijn bestelde telefoon?
Ja, al onze aangeboden toestellen hebben 2 jaar garantie. Indien u problemen met uw toestel heeft dan kunt u bellen met 0900-9290.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja, dit kunt u doen door 0900-9290 (10 ct. p/m) te bellen. Let op: wij kunnen geen status van uw aanvraag per mail geven.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling geleverd wordt?
Bij onze actie abonnementen word je over het algemeen binnen 48 uur gebeld voor een leverafspraak, indien je bestelt hebt zonder nummerbehoud. Heb je met nummerbehoud bestelt, dan is dit binnen ongeveer 5 werkdagen. We zijn dan mede afhankelijk van de goedkeuring van je huidige provider.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, binnen de wettelijke zichttermijn van zeven dagen kunt u uw bestelling retourneren indien uw toestel niet is gebruikt. Bij een nummerbehoud aanvraag kunt u tot 48 uur na de bestelling annuleren. Indien u uw bestelling wilt annuleren belt u 0900-9290.